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 研修でめざすもの
◇ 気づき
「研修に取り組む姿勢」でも触れましたが、自ら気づかなければ行動は変わりません。
たとえば、自動車の運転を想定してみてください。自分がはっとした経験のある交差点や時間帯、天候では私たちはより慎重に運転しています。「ここは危険な場所」という気づきが行動を変えているのです。
ビジネスも同じことです。上から強制的にノルマを与えられたり、指示されて「やらなくてはいけない」というやる気と、「これは本当に自分にとって必要だ」と自分で気づいて内面から湧き上がる内発的な気づきでは後者のほうがより成果に結びつきますし、本人も成長していきます。
まさに気づきは原動力です。
1つ気づけば、「そうではない。こういうことなのだ」「これはやり方を変えた方がいいかもしれない」と自ら次のステップを考え行動を変えるようになります。
研修で目指すものの1つ目は気づきです。
◇ 関心
IT時代と言われる現在、私たちが手に入れることができる情報は飛躍的に増えました。
しかし、人間は自分が関心のない情報やものごとは無意識に取り入れないようにしています。
たとえば、現在の為替、株価、ファッションの動向、スポーツ界、等さまざまな情報を目にしながらなんら意識することなく捨てている情報がたくさんあります。
言い換えれば、自分が関心を持たなければ情報を取り入れることも不可能なのです。
研修で目指すものの2つ目は関心の重要性を理解し、納得することです。
◇ 傾聴
メールのやり取りでコミュニケーションを取る人も増えている現在、人の話を聴くことの力が失われてきているという危機感を持ってもいいのではないでしょうか。
聴くことの中でも「傾聴」は相手の言葉そのものをストレートに受け取るのではなく、相手の立場に立ち、言葉の奥にあるものを読み取り、相手に共感をする姿勢を持つことが望まれます。
自分の言いたいことを一方的に伝えたり、相手の言うことに安易に同調するのではなく、相手の存在に敬意を払い、お互いの存在価値を認め、お互いに共感しあうことがこれからの人間関係にとってはますます求められることではないでしょうか。
研修で目指すものの3つ目は傾聴し、共感する姿勢をとることです。

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